11月16日
，台山汽车总站副站长陈尖兵带领该站售票班员工一行12人，前往台山市建设银行城北支行进行规范化服务观摩学习
。
    在观摩学习过程中，该行行长萧国海现场介绍银行的服务模式
、管理办法及业务考核制度等；该行的服务员向该站员工展示了对外服务规范等内容。据悉，通过这次观摩学习，台山汽车总站客运部将以提升旅客满意度为切入点
，加强对服务员的规范化服务管理，不断提高为群众服务的能力和水平。 （林绮玲/文
、罗茜/图）